L’agence centrale du Crédit agricole de Toulouse s’apprête à tester un robot pour orienter ses clients et permettre ainsi à ses conseillers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Doté de technologies de traitement automatique du langage naturel, ce droïde, sans tablette, s’adresse plus spécifiquement aux millenials (*) habitués aux interfaces entièrement vocales.
(*) note de la Rédaction : nom donné à toutes personnes nées entre 1980 et 2000.
Source : usine-digitale.fr – FLORIANE LECLERC
